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珠海地税12366呼叫中心实现可视化视频互动

如今在珠海市地税局高新区和吉大两个办税服务厅，纳税人可以与税务专家 面对面 交流，解决税费难题。

珠海地税纳税服务专家利用 可视12366 系统为纳税人答疑解惑。

如今在珠海市地税局高新区和吉大两个办税服务厅，纳税人可以与税务专家 面对面 交流，解决税费难题。日前，珠海市地税局在全省率先推出 可视12366 系统，通过电脑视频将服务延伸至前台，实现纳税人与12366呼叫中心的可视化视频互动。纳税人在办税厅遇到任何税膨胀螺栓费难题，只要轻轻按一下电脑屏幕上 珠海地税12366视频咨询 按钮，就能获得 面对面 咨询答疑服务。

这标志着地税12366呼叫中心开启了可视化互动服浊度计务新模式，是珠海地税不断践行 三严三实 要求、大力推进 互联+税务 的重要成果之一，是以信息化手段优化纳税服务的又一 便民办税春风 行动。既开辟了纳税人获得咨询服务的新渠道，通过可视化互动对话更直观、更高效；又缓解了办税厅前台征收和导税人员的工作压力，在后台提供更专业、更规范的服务内容。

相比办税厅现场咨询服务，前者在办步进电机理税费业务的实际操作层面更具指导性，而该系统依托12366呼叫中心强大而专业的后台话务员队伍和数据知识库支撑，有效突破了现场人力资源的相对不足，使咨询内容更具时效性和权威性。

据了解，珠海地税滚珠丝杠的精确度最高 123可根据GB、ISO、JIS、ASTM、DIN、JG、JT、YB、QB、YD、YY、QC、SY、SL、BB、HG等国际标准和行业标准进行实验和提供数据66 自2001年开通以来，一直是涉税（费）咨询的重要平台、税收政策宣传的重要阵地，是最受珠海纳税人欢迎和信赖的 不见面 的服务品牌，目前已成为地税机关与纳税人、社会各界沟通联系的 税情连心桥 。截至2014年底，人工咨询量累计达142万次，受理事项回在工艺技术创新方面复率电冲剪达100%，满意率98%以上。

珠海地税透露，根据 可视12366 系统使用情况和纳税人反映需求，该局将不断完善优化系统功能，拓展充实税收政策、并且可方便的搬运和安装纳税查询、涉税举报、纳税提醒等多项服务，并适时在全市各办税厅推广使用，在条件成熟的情况下进一步在门户站、公众号等互联平台应用，使纳税人随时随地获得更直观高效的咨询服务，进一步提高纳税人满意度和税法遵从度。